Microsoft Teams Integratie

De integratiefuncties die beschikbaar zijn met Microsoft Teams omvatten:

• Zoeken en Bellen teams adapter
• Toon, Voeg toe, CRM-klanten kaart tonen voor inkomende oproep
• Open Microsoft Teams chat vanuit het Beschikbaarheidvenster
• Toon Teams-avatar in het Beschikbaarheidvenster
• De Teams status van collega's weergeven in het Beschikbaarheid venster
• Status "In gesprek" publiceren naar Microsoft Teams
• Smart Busy voor Microsoft Teams bezet/niet storen/vergadering-status

 

Zoeken en Bellen (Teams Adaptor)

De app Zoeken en Bellen voor Microsoft Teams kan door elke gebruiker van Go Integrator Cara worden geïnstalleerd en gebruikt.

Eenmaal geïnstalleerd, biedt de app Zoeken en Bellen de Go Integrator Cara adresboek zoekfunctionaliteit vanuit Teams en kunnen gebruikers met een klik en bel actie vanuit Teams bellen.

OPMERKING: De Go Integrator Cara-software dient actief en verbonden te zijn om de Teams Zoeken en Bellen-app te kunnen gebruiken.

Voer een contactnaam in om te vinden en klik op "Zoek"

Overeenkomstige vermeldingen worden gevonden in de Smart Business Connect / Managed Business Connect Gebruikersmap en het geïntegreerde adresboek:

Klik op het telefoonnummer om te bellen.

Toon, Voeg toe, CRM-klanten kaart tonen voor inkomende oproep

Als de Microsoft Teams gebruiker een inkomend gesprek ontvangt via zijn Smart Business Connect / Managed Business Connect directe routeringdienst, kunnen Go Integrator Cara gebruikers contactinformatie bekijken voor alle overeenkomende items uit alle geïntegreerde adresboeken. Deze contactgegevens worden getoond in de notificatievenster of het meldingsvenster van de telefoonbalk.

  

Open Microsoft Teams chat vanuit het Beschikbaarheidvenster

Go Integrator Cara gebruikers kunnen een Teams-chatgesprek openen vanuit het Go Integrator Cara Aanwezigheidsscherm, door gebruik te maken van het uitschuifmenu dat verschijnt wanneer ze met de muis over een contactpictogram bewegen.

(Het gesprek vindt plaats binnen Microsoft Teams)

 

Toon Teams-avatar in het Beschikbaarheidvenster

Voor Go Integrator gebruikers worden avatarafbeeldingen van collega's weergegeven naast het contactpictogram van elke gebruiker in het Go Integrator Cara Aanwezigheidsvenster.

 

De Teams status van collega's weergeven in het Beschikbaarheid venster

Aanwezigheid met beschikbaarheid van Teams

Voor Go Integrator gebruikers wordt de beschikbaarheid van collega's weergegeven als een combinatie van Smart Business Connect / Managed Business Connect extensiestatus en Microsoft Teams gebruikersbeschikbaarheidsstatus, aangegeven door een combinatie van pictogramkleur en statustekst:

* Niet alle "Out of Office"-statussen worden ondersteund.

OPMERKING: Een actief gesprek via de extensie Smart Business Connect / Managed Business Connect heeft voorrang op Teams Beschikbaarheidsstatus

 

Status "In gesprek" publiceren naar Microsoft Teams

Met deze functie kan Go Integrator Cara de beschikbaarheidsstatus van de teams wijzigen in "In gesprek" wanneer de gebruiker een actief telefoongesprek voert via de Smart Business Connect / Managed Business Connect.

Status "In gesprek" binnen Microsoft Teams

Status "In gesprek" binnen Microsoft Outlook

 

Smart Busy voor Microsoft Teams bezet/niet storen/vergadering-status

Als de Go Integrator Cara gebruiker in een Zoom vergadering of GoToMeeting vergadering is, is de Smart Business Connect / Managed Business Connect extensie-instelling "Altijd doorschakelen" ingeschakeld om inkomende gesprekken door te schakelen naar het geconfigureerde telefoonnummer, bijv. een groep of voicemail.

Als de Go Integrator Cara gebruiker in een Microsoft Teams vergadering zit, in gesprek is of is ingesteld op "Niet storen", wordt de instelling "Altijd doorschakelen" van de Smart Business Connect / Managed Business Connect extensie ingeschakeld om inkomende gesprekken door te schakelen naar het geconfigureerde telefoonnummer.